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走近用戶,駕起連心橋
時間:2019-08-02 作者:楊洪艷 來源:原創瀏覽:440

針對前期停電、限電較多,用戶投訴多的情況,723-26日景洪電廠在與工商業用戶召開座談會的基礎上,深入到各村委會、農場、大用戶實地走訪用戶,與用戶交心談心,切實做好停電解釋工作,服務好用戶。

23日上午,景洪電廠與轄區內30余戶工商業用戶召開了座談會。會上,趙廠長對電廠目前的供電情況、發電情況、渣土車掛斷導線等不可抗力因素導致的停電以及自然因素影響發供電、農網改造計劃停電等情況向用戶們做了詳細的說明,希望用戶理解和支持供電部門的工作。

廉建華同志表示,接下來,電廠將開展一系列的用戶走訪,希望大家多提意見、建議。電廠會加強員工技能和廉潔從業教育,切實有效提高員工隊伍素質和供電服務水平。

賀軍同志對各工商業用戶長期以來的理解和支持表示感謝,希望大家一如既往的支持做好供用電工作。

嘎灑變電所、曼么變電所負責人分別對片區目前存在的供電問題向用戶做了解釋,并表示將扎實推進網改工作,及時處理好故障,將停電信息及時、準確的通過微信、短信等方式發送至用戶。

各工商業用戶針對目前用電存在的問題向電廠提出意見和建議,希望電廠能夠有效解決。

同時,景洪電廠及時成立了走訪用戶領導小組,電廠領導班子分別帶隊到各變電所進行用戶走訪。

走訪中,電廠班子成員對目前的供電情況、農網改造升級工作、國家惠民利民價格政策及措施與用戶進行了交流,希望用戶理解與支持供電單位的網改工作。同時,班子成員也征求了企業和個人在用電業務辦理、電價執行、電費結算等方面的意見建議,面對客戶的用電問題積極解答,讓客戶的用電疑惑一一破解。并強調了用電規矩,希望用戶督促電廠加強行風建設,杜絕員工出現“吃拿卡要”的現象。

電廠班子成員來到了有的群眾向“金色熱線”反映用電困難的曼景罕村委會進行了走訪。村委會相關工作人員表示已經及時地將停電信息通過微信等方式廣而告之,用戶也表示能夠收到供電部門的停電信息,但存在停電通知不及時的問題。下一步,電廠將至上而下加強停電信息的管理,及時、準確地將停電信息發送至每一名用戶。

通過與用戶面對面的溝通,拉近了企業與用戶的關系,使用戶感受到了供電企業的誠意,架起了與用戶之間的連心橋,為今后的工作開展打下了堅實的基礎!下一步電廠將全力以赴服務好用戶,想用戶之所想、急用戶之所急,增強故障處理能力,切實提高供電可靠率。(楊紅艷)

 

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